客户苏先生于2014年分别为自己的一双儿女投保我司《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》、《生命住院费用补偿医疗保险（C款）》。2018年1月12日，苏先生先生到公司柜面提交理赔申请，经审核苏先生提交的理赔申请资料，原来是苏先生的一双儿女在2018年1月2日都因“支气管肺炎”住院治疗。

公司理赔人员在审核相关病历资料后确认符合《生命住院费用补偿医疗保险（C款）》保险责任，并现场用平板电脑为苏先生办理理赔操作，仅用10分钟，苏先生就收到两份理赔款到账的信息提示。

公司服务到位、理赔迅速，得到了客户的高度认可：“没想到富德生命人寿的理赔服务这么好，速度这么快，自己还没有离开保险公司，理赔款就已经到账了，真是太感谢富德生命人寿了”。客户的切身说辞不断改变着周围人对保险的认识。2018年1月18日，苏先生委托家人将一面写着“服务贴心、理赔迅速”的锦旗送至公司营运部，同时再次对公司的快速理赔服务表示认可。

感动服务能创造客户的忠诚、赢得客户的尊重，富德生命人寿聊城中支将继续遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，服务于水城老百姓。