意外总是不期而至，大多时候人们都猝不及防。2015年4月9日，聊城姜先生因肝癌住院治疗。聊城新华保险公司了解到情况后主动到医院看望姜先生，并协助姜先生准备理赔材料。5月4日，公司完成赔付重大疾病保险金10万元。5月9日，姜先生经医治无效身故。6月3日，姜先生的家属到公司提出理赔申请。公司接到申请后经确认此案在保险责任理赔范围内。公司当天便完成理赔身故保险金20万元。

据悉，2012年2月23日，姜先生的妻子为其购买新华保险《吉祥至尊两全保险（分红型）》，保额10万元，附加08定期重大疾病保险，保额10万元，年缴保费6454元。2015年4月9日，姜先生因肝癌住院治疗。6月9日，经医治无效身故。公司客服人员了解案情后迅速帮助被保险人家属整理理赔所需材料，并先后迅速理赔客户共计30万元。客户收到理赔款后，对公司客服人员给予的关心和及时给付表示感谢。

天有不测风云，人有旦夕祸福。新华保险的一张保单虽然不能避免意外的发生，却在意外发生后延续对家人的关爱，这是保险的真谛所在，也是新华人服务的宗旨。

                                                            （王传洪）