3月20日，阳光产险聊城中心支公司客户谷先生携带一封感谢信和一面写有“优质服务 信守承诺 雪中送炭冬天阳光”的锦旗来到公司，当面感谢中支理赔员葛荣艳的爱岗敬业精神和优质专业服务，也表达了对阳光保险品牌的高度认可。

2月14日,谷先生驾车行驶中不幸发生交通事故，造成三者死亡。之后，谷先生积极筹集赔款，一次性赔付受害者家属，也因此担负了巨额外债。3月4日，中支理赔员葛荣艳了解情况后当即答复积极理赔。3月5日，适逢元宵佳节，葛荣艳一大早就赶到阳谷，进行实地调查了解，掌握第一手资料，并给客户列出所需材料清单。3月7日，葛荣艳又牺牲休息时间，来到阳谷交警队事故科审验索赔手续并协助被保险人拟定赔偿协议，手续齐全后三日内即赔付结案，案件金额44.8万元，受到客户好评！感谢信中，谷先生说道：“在我最需要帮助的时候，是阳光保险帮助了我，帮我负担了一大半的赔偿款，从我交完手续到收到赔款仅仅用了三天，真正做到了闪赔服务！葛荣艳热心为客户着想，服务到家，急客户之所急，想客户之所想，救客户于水火之中，我万分感谢，感谢贵公司培养出这样的优秀员工！”。

一直以来，聊城阳光产险人积极践行“终极客户”战略，以热情周到的服务，赢得了一个又一个客户的好评，公司的品牌形象进一步深入人心。山东聊城阳光产险将继续秉承客户至上的服务精神，努力提高服务水平，提升客户体验和满意度，打造阳光优质服务新亮点。