聊城渤海财险“3.15”以保险消费者权益为中心积极助力疫情防控
2020-03-16 10:27:56
来源：聊城渤海财险
一年一度的“3.15消费者权益保护日”如期而至，因为新冠肺炎疫情，今年的“3.15”显得格外不同。为积极对抗疫情，渤海财险聊城中支从保险消费者权益出发，以线上宣传为主、线下配套服务为辅，确保不因疫情导致客户权益受损。
渤海财险聊城中支在职场内通过悬挂条幅、展架、张贴海报、微信转发分公司制作的易企秀等形式进行消费者权益保护相关内容以及疫情防控方面的宣传，提高客户风险及维权意识。要求全体员工尤其是承保及理赔条线提升服务意识，指导客户进行线上投保、理赔，开通绿色通道，创新保险服务方式。疫情防控期间确保投诉渠道便捷畅通，如有投诉及时处理。
渤海财险聊城中支在职场内通过悬挂条幅、展架、张贴海报、微信转发分公司制作的易企秀等形式进行消费者权益保护相关内容以及疫情防控方面的宣传，提高客户风险及维权意识。要求全体员工尤其是承保及理赔条线提升服务意识，指导客户进行线上投保、理赔，开通绿色通道，创新保险服务方式。疫情防控期间确保投诉渠道便捷畅通，如有投诉及时处理。