10月13日-14日，聊城市保险行业协会分别在聊城市光岳南路财经职业学校门口、光岳北路与北外环交叉口、和聊堂西路少林武校门口（距离市中心约10公里处），对全市22家财产险公司开展车险理赔服务现场模拟测试。

从测评结果看，22家公司的报案电话均顺利拨通，并且其公司查勘员都在10分钟内联系上客户。抵达测试点的公司平均用时25分钟。其中，18家公司在30分钟内到达。最快的阳光财险、华泰财险、紫金财险和长安责任保险用时仅为10分钟。

根据公司地处位置不同，为了相对公平，分别选择了三个不同地点进行测试。通过测试发现，规模大的公司理赔资源相对充足，能够在接报案后第一时间调配人员，快速赶赴现场。而成立时间相对较短且业务规模发展较快的公司，理赔资源匮乏，查勘人力和车辆明显不足，到达事故现场时间过长，特别是一旦出现同时发生多起事故的情况，客户需要长时间等待。鉴于此种情况，各公司应进一步提高对模拟查勘测评的重视程度，汇总分析各地市机构在测评中出现的问题，从而切实改进公司理赔服务，全面提高行业的理赔服务效率。