为全面学习贯彻落实《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（以下简称“若干意见”）文件精神，根据山东保监局《关于贯彻落实<国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见>的工作方案》的安排部署，聊城市协会结合全市保险业实际，于9月15日印发了学习贯彻落实《若干意见》的工作方案。

（一）明确了指导思想，加强了组织领导。聊城市协会紧紧围绕山东保监局关于贯彻落实《若干意见》的工作部署，以加快发展现代保险服务业为根本目标，进一步统一思想，凝聚共识，科学谋划思路，深化改革创新，推动各项政策在聊城的落实。为加强贯彻落实工作的组织领导，聊城市协会成立落实《若干意见》工作小组，协会秘书长刘永考任组长。工作小组对贯彻落实《若干意见》进行整体规划和安排部署，加强与市委市政府及相关部门的沟通协调，争取相关业务领域的政策支持。工作小组下设办公室，具体负责贯彻落实《若干意见》的工作联系、新闻宣传、学习培训、督促落实和工作保障等工作。

（二）确立了贯彻落实《若干意见》的五项重点工作。一是组织开展学习交流活动，深刻领会文件精神。聊城市协会把深入学习贯彻落实《若干意见》精神作为当前和今后一个时期的中心任务，放在突出位置，制定专门的学习计划，组织召开学习交流会，认真学习《若干意见》原文和各级领导讲话精神，深刻领会其主要内容和精神实质，进一步统一思想，凝聚共识，为加快发展聊城现代保险服务业提供强大思想动力。二是通过多种形式，加强对《若干意见》的宣传，营造良好舆论氛围。以《若干意见》出台为契机，加强行业宣传。充分利用各类媒体、网络平台、协会内部刊物等载体，通过专版、专栏等形式，掀起对《若干意见》的宣传工作热潮，切实把文件精神宣传到位，进一步放大政策效应，努力营造一个全社会学保险、懂保险、用保险的氛围。三是加强沟通协调，争取政策支持。聊城市协会积极向市委市政府汇报《若干意见》，不断加强与市直有关部门的沟通协调，努力推进《若干意见》各项政策的落实，推动保险业改革创新发展。四是提升行业服务水平，保护消费者权益。聊城市协会努力推动《保险行业服务质量规范》的落实工作，不定期开展车险理赔查勘模拟测试，多措并举提升保险行业服务水平。认真落实协会首问负责制，不断完善保险消费纠纷、投诉处理工作机制，探索建立保险消费纠纷多元化解决机制，做好信访投诉案件的处理工作，真心实意为消费者排忧解难。五是切实加强协会自身建设。聊城市协会牢固树立责任意识、大局意识和使命意识，顺应形势而为，抢抓《若干意见》给保险业发展带来的新机遇，严格按照章程开展工作，坚持公平、公正、公开，做好行业自律工作的转型创新。不断加强协会自身建设，努力提升服务会员的能力，充分发挥好协会的各项职能作用，为保险业改革创新发展创造良好的市场环境。

（三）提出了学习贯彻落实《若干意见》的工作要求。一是要统一思想，提高认识。全体人员要深刻认识《若干意见》的重大意义，抢抓机遇，切实增强学习贯彻落实的积极性和主动性。二是要实事求是，务实创新。全体人员要坚持实事求是的原则，立足于行业实际，找准切入点，确保学习到位，学到实质；要深入思考，切合实际提出落实《若干意见》的具体措施，推动聊城保险业创新发展。三是要密切协作，注重长效。要加强与各级各部门的相互沟通和联系，密切配合，相互支持，建立健全落实《若干意见》的长效机制，持续优化行业发展的外部环境。