近日，山东平安产险客服李岩接到一客户来电，经沟通得知，客户保单丢了，着急补份交强险保单去审车，因已经是晚上了，李岩安抚客户不要着急，明天一早到公司后用智能一体机很快就能补出来。第二天一早，李岩第一时间联系客户，通过手机获取客户的验证码后，顺利补打成功。半小时后，客户来到门店，李岩将补好的保单交给客户，客服李丛丛又将平安代办年审的暖心服务，推荐给了客户，客户欣然接受，李丛丛协助客户通过微信小程序下了订单。
   第二天，客户亲自上门来领取年审标志，并连声道谢 ，称平安的服务便捷，高效！来年还是会选择平安续保！
   近年来，山东平安产险践行“安心简单温暖服务”，一直在行动，不断改善和提升客户及其亲友体验，满足客户需求为目标，积极致力于产品、服务以及渠道的创新，同时履行企业的社会责任。