风险无情，人保有情，2014年客户冯先生在人保健康聊城中支作为被保险人分别投保了公司的《百万安行个人综合保障计划》及《一生无忧重大疾病保险》产品。2018年2月冯先生不幸发生车祸身故，作为家中的顶梁柱，冯先生的离世带给这个家庭的不仅是精神上的痛苦，还有沉重的经济压力。

接到报案后，公司各级领导的高度重视，为尽快进入理赔程序，公司理赔人员第一时间前往事故当地开展走访及勘察取证等工作，并积极主动向客户家属讲解理赔程序及需准备的申请资料。2018年4月，客户家属递交了保险理赔申请及完整的理赔资料，经核实，确认事故属实并在保险责任范围内，公司开启了迅速理赔通道，在不到一个月的时间内将理赔保险金110万元给付到客户家属手中。客户家属主动向中支赠送了“风险无情，人保有情，理赔快速，客户满意”的锦旗，以表达对公司优质理赔服务的感谢。

人保健康聊城中支作为一家专业健康保险公司，积极践行“人民保险、服务人民”的宗旨和“健康保障+健康管理”的经营理念，以服务民生健康保障为使命，积极参与政府合作项目和当地商业健康保险事业的建设，充分发挥了商业健康险作为社会医疗保险的有利补充、保障民生的作用。

“有人保的付出，有民众的温暖”、“理赔及时，真情服务 ，人保健康，心系人民”，像这样客户送来的感谢锦旗，公司收到了不计其数。为践行“以客户为中心”的服务理念，公司在总经理室带领下，不断完善与客户权益息息相关的承保流程、理赔管理机制以及客户投诉处理制度，进一步提高了各项工作时效和质量，在一定程度上减轻了投保客户的负担，赢得了客户的良好口碑。