2016年1月，吴女士在朋友的介绍下投保了《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》，保额8万元。在2017年9月15日在医院被确诊为肺癌。悲痛之余，吕女士想起曾经在富德生命人寿购买过保险，于是拨通了富德生命人寿聊城中支的报案电话。接到报案后，富德生命人寿聊城中支迅速启动理赔程序，积极指导客户家属完善理赔资料。

2017年10月18日，吕女士家属将相关材料准备齐全交到理赔工作人员手中，保险公司理赔工作人员仔细核实了材料，仅用3天时间，公司将8万元的理赔通知书送到吕女士家属手中。面对这笔如同雪中送炭般的理赔款，吕女士一家人在压抑之后第一次露出了心暖的笑脸。

富德生命人寿始终坚持全员服务与客户的经营理念，其“1234”特色理赔服务一直广受社会各界好评，并且通过此次理赔服务取得了当地群众对公司的信任，当地的群众真切地感受到了保险理赔不难，保险真正获得保障的事实。