2014年2月11日，家住聊城市茌平的新华保险客户张女士不幸因病身故。2014年2月18日，张女士的家属至新华保险聊城市茌平支公司提出理赔申请，经确认此案在保险责任理赔范围内，当日即完成理赔客户身故保险金81369.45元。

2011年7月14日，家住聊城市茌平的吕先生为母亲张女士购买新华保险“吉祥如意”A款两全保险（分红型），保险金额4万元，年缴保费3031元。2014年2月11日，张女士因心脏病抢救无效身故。2014年2月13日，被保险人家属向茌平新华保险电话报案，新华保险客户服务人员了解案情后迅速帮助被保险人家属整理理赔所需材料。2014年2月18日，张女士的家属到茌平新华保险正式提出理赔申请，当日茌平新华保险即上报上级公司审核。经审核，索赔申请材料齐全、合法、有效，出险人是保险合同的被保险本人，出险事故属于保险责任范畴，应给付身故保险金。

2014年2月18日，聊城新华保险当日内完成从立案、调查、审批，理赔客户家属保险金总计81369.45元。客户收到理赔款后对新华保险的能在当日内高效理赔表示赞赏，同时感谢新华保险客服人员给予的关心。

                                （王传洪）