科技赋能显成效，聊城太保服务助力复工复产
2020-03-16 11:00:38
来源：聊城太平洋保险
中国太保寿险聊城中心支公司始终把客户权益放在首位，在疫情防控的特殊时期，依托科技赋能全力打造线上服务体系，综合运用线上服务-远程云柜面、“智云保”远程加保平台等多种线上服务工具，为客户提供电话、微信、APP、网站等多种服务渠道，让客户足不出户即可享受保单回访、变更、查询、保全等服务。同时，公司积极响应“开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持”政策要求，充分发挥保险“经济助推器”和“社会稳定器”作用，为客户复工复产保驾护航。
本地客户史先生于2016年投保了幸福相伴（尊享版）两全保险，受新冠肺炎疫情影响无法到人工柜台办理贷款业务。在得知史先生遇到的困难后，公司向其推荐使用“太平洋保险”手机APP办理相关业务。当“云柜面”服务人员收到史先生提交的贷款申请后，第一时间以视频连线的方式与史先生联络，并依托生物识别、智能路由、远程视频及大数据风控等技术，通过前端实时对比及后端多维智能模型对史先生的身份、账号和人脸影像等信息进行了审核，信息审验通过后工作人员即为其办理完成了贷款申请，贷款金亦即时到账，整个业务自受理到办结仅用时三分钟，为妥善缓解史先生的资金周转困难提供了有力支持。
这一案例仅仅是科技赋能后“太保服务”的一个缩影，近年来，中国太平洋寿险聊城中心支公司不断提升服务质效，优化服务环境、拓展服务内涵，实现了服务的便捷、高效、安全供给，未来，公司将持续跟进客户需求，不断创新服务模式，努力送出更多、更好具有“责任、智慧、温度”的“太保服务”。
本地客户史先生于2016年投保了幸福相伴（尊享版）两全保险，受新冠肺炎疫情影响无法到人工柜台办理贷款业务。在得知史先生遇到的困难后，公司向其推荐使用“太平洋保险”手机APP办理相关业务。当“云柜面”服务人员收到史先生提交的贷款申请后，第一时间以视频连线的方式与史先生联络，并依托生物识别、智能路由、远程视频及大数据风控等技术，通过前端实时对比及后端多维智能模型对史先生的身份、账号和人脸影像等信息进行了审核，信息审验通过后工作人员即为其办理完成了贷款申请，贷款金亦即时到账，整个业务自受理到办结仅用时三分钟，为妥善缓解史先生的资金周转困难提供了有力支持。
这一案例仅仅是科技赋能后“太保服务”的一个缩影，近年来，中国太平洋寿险聊城中心支公司不断提升服务质效，优化服务环境、拓展服务内涵，实现了服务的便捷、高效、安全供给，未来，公司将持续跟进客户需求，不断创新服务模式，努力送出更多、更好具有“责任、智慧、温度”的“太保服务”。