聊城阳光产险成功开展客户服务技能大比武活动
2019-07-31 15:20:26
来源：聊城阳光产险
为激发员工树立“服务至上、专业制胜”的理念，提升综合柜员及理赔查勘人员的业务知识和整体技能水平，7月6日，阳光产险聊城中支举行了客服大比武预选赛。此次比赛,客服中心及理赔服务部共有8名选手参加，由总经理室分管领导及中层管理部门负责人担任评委。
比赛设置了礼仪展示、情景模拟、知识测试等环节，内容涵盖阳光文化、保险知识、条款知识、法律法规、理赔管理知识、车险核保、核赔知识等方面，综合考察作业人员的承保及理赔服务技能，展现选手们日常工作的业务能力，服务客户的技巧与水平。场上，参赛选手表现镇定、自信果断，体现较好的业务素养和实践水平，获得评委好评，赛场气氛热情高涨。
比赛结束后，客服中心负责人对选手们的表现进行逐一点评，指出了优点和不足，鼓励选手们总结经验更进一步。最后，中支总经理任建国作总结发言，对客服节大比武活动的开展予以肯定，鼓励选手们积极展现技能、提升技能，提升服务水平，为公司价值发展贡献力量。
通过此次技能比武，有效引导了员工在技能竞赛中成长成才，体现价值、展现风采、感受快乐，在赛出水平的同时，也增强了员工间的技能交流，有助于通过比赛发现不足的同时改进不足，切实提高员工工作技能及服务水平，助力公司价值发展。
比赛设置了礼仪展示、情景模拟、知识测试等环节，内容涵盖阳光文化、保险知识、条款知识、法律法规、理赔管理知识、车险核保、核赔知识等方面，综合考察作业人员的承保及理赔服务技能，展现选手们日常工作的业务能力，服务客户的技巧与水平。场上，参赛选手表现镇定、自信果断，体现较好的业务素养和实践水平，获得评委好评，赛场气氛热情高涨。
比赛结束后，客服中心负责人对选手们的表现进行逐一点评，指出了优点和不足，鼓励选手们总结经验更进一步。最后，中支总经理任建国作总结发言，对客服节大比武活动的开展予以肯定，鼓励选手们积极展现技能、提升技能，提升服务水平，为公司价值发展贡献力量。
通过此次技能比武，有效引导了员工在技能竞赛中成长成才，体现价值、展现风采、感受快乐，在赛出水平的同时，也增强了员工间的技能交流，有助于通过比赛发现不足的同时改进不足，切实提高员工工作技能及服务水平，助力公司价值发展。