2018年1月18日21时许，驾驶人驾驶小型汽车（载公司客户张先生和另一位乘车人），在省道259线马桥铁料市场与重型货车发生正面相撞，致使公司客户张先生当场死亡，驾驶人和另一位乘车人受伤。经尸检鉴定：驾驶人醉酒驾驶。
   听闻消息后，公司查询到客户在2017年9月26日为自己购买公司险种金悦行，年交保费1,575元，保额10万，指定受益人为其妻子。并且于2014年为其妻子购买了一份创未来和一份智赢未来，于2015年为其孩子购买了一份智赢未来和一份宝康B。保单服务人员立即联系客户家属，帮助客户提交理赔资料，于2018年2月26日正式提交理赔，公司启动快速理赔程序。经公司审核此案件符合保险责任，金悦行赔付指定受益人100万元，豁免为其孩子投保的宝康的保费共281元。
   经了解客户身故时37周岁，父母均在，膝下育有一对儿女，是家里的顶梁柱，突然的撒手人寰让这个家庭摇摇欲坠，幸好有公司的理赔款为其撑起这个家。为其孩子的成长和父母的养老提供了充足的经济补偿。
   2018年3月12日客户妻子携家人来公司送锦旗表示感谢，聊城中支领导亲自为客户送上100万的理赔支票，客户激动的握着领导的手说：“感谢公司，他走的太突然了，如果没有保险我们这家人该怎么活呀，还有两个孩子需要抚养，两个老人也已年迈需要照顾，如果没有这笔理赔款，这个家我怎么也撑不起来！”
   百万保障献爱心，驾车乘车伴君行。中信保诚人寿带着客户的信任砥砺前行。天雨虽宽，难润无根之花；保险虽好，不保未买之家。人到中年，成为家庭的脊梁，要承担起抚养教育子女的责任，关怀爱人的责任，赡养父母的责任，而一份保险承载的正是一个人对家人爱与责任的延续。