保险消费者“维权五步曲”

时下,保险已走进千家万户,人们对保险的需求与日俱增。然而,许多消费者的合法权益,却得不到有效的保障。下面,就给大家整理出一份“维权五步曲”,帮助大家更好的掌握保险消费的维权技巧。顺便提醒各位,若自己的合法权益遭到侵犯,可拨打12378保险消费者投诉维权热线,进行投诉维权。

一.慧眼找对代理人

消费者在购买保险时,保险代理人在其中起到了关键的作用。保险情况、保险计划、协助理赔……许多事务都需要代理人协助完成。然而,一些保险业务员为了追求业绩利益,便会在保险销售上存在欺骗忽悠的现象,导致客户利益受到损害。因此,选好保险代理人,对保险消费者来说十分重要。

二、细心搞清条条款款

在很多保险产品中,都有很多事项不在保险范围之内。比如,重疾险中,哪些病种是不保的必须得弄明白,多对比,多询问,多打听,弄清楚所投保险对哪些情况赔付,哪些情况不赔。

三、多方询问不吃亏

对于重大疾病保险,投保前最好多咨询保险公司和有关医生,了解各种疾病险的适用范围,然后有针对性地投保。被保险人患上保险列名的疾病后,要及时与保险公司、医生就治疗方法、使用药物等做好沟通。

四、保护条款用起来

在保险合同中,有些条款对消费者权益进行了保护,比如冷静期等。对于这些,消费者要充分利用,保护好自己的权益。

五、电话投诉有技巧

消费者在进行保险投诉的电话投诉时,要记下接听电话的客服人员的姓名或工号。一般说来,保险公司的客户服务电话都是有录音的,而消费者也要将对方的解答要点记下,有条件的也可在告知对方之后,进行录音。